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Cartão de Crédito BB: Saiba como Renegociar via WhatsApp

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O Banco do Brasil lançou recentemente a informação de que seus clientes agora podem renegociar suas dívidas, inclusive as do cartão de crédito bb diretamente pelo WhatsApp. Conforme informações divulgadas, até o presente momento mais de 800 acordos foram firmados pela ferramenta de comunicação.

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Desde o começo de Agosto já foram refinanciados R$7 milhões de reais e tem uma meta de cerca de R$100 milhões até o final do ano pela plataforma de comunicação.

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Como funciona renegociar cartão de crédito bb e outros itens pelo WhatsApp?

cartão de crédito bb
cartão de crédito bb [Foto de Divulgação]
O cliente deverá adicionar o número da central de renegociação pelo WhatsApp (61) 4004-0001 e assim iniciar uma conversa com a assistente através da #renegocie, e a conversa terá início imediato.

A assistente irá investigar as melhores ofertas para o cliente, desde que seja qualificada em algum dos público-alvos e permite que seja renegociado até R$1 milhão em dívidas com o banco e até do cartão de crédito bb, sendo o fluxo simples e intuitivo e o boleto é enviado diretamente pelo próprio WhatsApp.

Outros serviços também são permitidos pela ferramenta tais como: cancelamento de acordo, segunda via de boleto e quitação antecipada.

Também existe a opção de contato com um atendente a qualquer momento e pode ser feita diretamente pelo Whatsapp também, mas a conclusão do processo só é concluído com a assistente virtual.

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Demanda pela renegociação online

O uso do WhatsApp não só para renegociações do cartão de crédito bb, nos últimos quatro meses de uso atingiu o ápice de 5 milhões de atendimentos e isso se devido a pandemia do coronavírus que trouxe o recorde de atendimentos online para o banco.

Com a restrição devido ao isolamento social, os clientes tiveram que encontrar outros meios de se comunicar com o banco e um deles foi o atendimento via WhatsApp.

O próprio Banco do Brasil começou a utilizar o aplicativo em 2017 para atendimento e em 2018 foi implantado a inteligência artificial para ampliar as transações financeiras.

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