Aprender como cancelar uma compra no cartão de crédito e qual o funcionamento de cada um dos motivos para fazer isso é muito importante, principalmente saber se tem ou não taxas para pagar nesse caso.
Além disso, ao aprender como cancelar uma compra no cartão de crédito, conhecer quais são os principais motivos e tarifas cobradas facilita muito a vida do cliente, evitando surpresas.
Sendo assim, a seguir veja mais sobre como cancelar uma compra no cartão de crédito, seu funcionamento, taxas e os principais motivos que faz um cliente querer o cancelamento. Boa leitura e aproveite!
Como cancelar uma compra no cartão de crédito? Passo a Passo
Afinal, como cancelar uma compra no cartão de crédito e qual seu funcionamento com poucas taxas e diferentes motivos? Antes de mais nada, para tentar cancelar uma compra é preciso contatar a loja o quanto antes. Mas, lembre-se que cada estabelecimento possui uma política de trocas, devoluções e cancelamentos:
- Em primeiro lugar, para pedir o cancelamento de compras no cartão, entre em contato com a loja, apresentando razões válidas para o pedido;
- Logo em seguida, o estabelecimento é responsável por comunicar ao emissor do cartão e fazer a devolução do valor por meio dele;
- Contudo, a operação pode ser ainda mais burocrática quando envolve transações em maquininhas como a do Banco Inter, maquininha de cartão da Caixa e muitas outras, que leva até 15 dias para notificar o cancelamento à operadora do cartão;
- Então, ao longo do processo você será informado sobre a política de cancelamento e prazo para receber o estorno do cartão;
- Por fim, para cancelar uma compra por motivos de fraude no cartão ou se a loja não aceitar o cancelamento, entre em contato direto com a administradora.
Como funciona cancelar uma compra no cartão de crédito online?
Além de aprender como cancelar uma compra no cartão de crédito com o passo a passo que mencionamos com diferentes motivos e taxas, é bom que saiba mais sobre o funcionamento desse processo online. Isso porque para pedir o cancelamento de uma compra feita online, basta seguir o mesmo procedimento.
Portanto, você terá que contatar o e-commerce para informar os motivos que o levaram a cancelar a compra. Então, o vendedor ou representante seguirá com seu atendimento. É bem mais simples do que se pensa, não é mesmo?
Principais Motivos para cancelar uma compra no cartão com poucas taxas
Por outro lado, além de aprender mais sobre como cancelar uma compra no cartão de crédito, seu funcionamento, taxas é bom que analise quais são os principais motivos que os cidadãos procuram sobre ele.
Em resumo, existem situações específicas e previstas em lei que obrigam a loja a fazer o cancelamento da compra, por isso. Dessa forma, conheça os principais motivos em que o cliente tem direito de cancelar uma compra, como por exemplo:
1. Se desistir da compra, é possível cancelar?
Em primeiro lugar, um dos motivos para aprender como cancelar uma compra no cartão de crédito e seu funcionamento é em caso de desistência. Pois, se você se arrependeu de algo que compro fique atento: apenas em casos de compras online ou por canais telefônicos é possível pedir que a compra seja cancelada, antes que a loja envie o produto ao destinatário.
Entretanto, se o pedido já foi entregue, o cliente tem um prazo de até 7 dias para informar a desistência da compra. É o que acontece com o Mercado Livre, por exemplo.
2. Teve atraso na entrega, como cancelar uma compra no cartão de crédito?
No entanto, caso a loja cometa este erro, significa que ela não cumpriu com a oferta. Então, neste caso o cliente tem direito a seguir os passos de como funciona para cancelar uma compra no cartão de crédito sem taxas sendo um dos motivos aceitos.
Além disso, essa regra também vale para serviços contratados em que não teve a devida prestação no período combinado, como: instalação de internet, manutenção de equipamentos, etc.
3. A loja fez uma cobrança indevida no cartão – Motivos cancelar uma compra no cartão
A princípio, isso pode ocorrer quando tem mais de uma cobrança do mesmo produto, o valor não condiz com o anunciado, entre outras situações. Assim, em casos de lançamentos indevidos ou incorretos, tanto em loja física como na internet, o lojista tem a obrigação de cancelar a cobrança no cartão.
4. Suspeita de fraudes
Um dos motivos mais procurados por quem busca sobre o funcionamento para cancelar uma compra no cartão de crédito sem taxas é quando existe suspeita de fraude. Portanto, caso observe um gasto na fatura que não reconhece. Ou seja, notificado de transações no cartão que não fez, pode ser um sinal de fraude.
Então, comunique na hora a operadora do cartão! Aliás, em alguns casos, é possível contestar a compra pelo app do banco e bloquear o cartão temporariamente, até que resolvam essa situação.
5. O produto veio com defeito
Recebeu a compra e notou que o produto está danificado? Nesse caso, antes de cancelar a compra no cartão de crédito, é possível solicitar o reparo ou troca do produto. Isso deve ocorrer dentro de 30 dias. Após esse período, o cliente tem o direito de pedir o cancelamento.
6. Recebeu uma quantidade incorreta da compra
Ao perceber que a quantidade do produto é diferente da que pediu ou não corresponde ao que diz na embalagem, você pode cancelar a compra. O problema também está relacionado ao peso ou tamanho do conteúdo que não condiz com o anunciado. Em casos como esses, entre em contato com o vendedor.
7. Encontrei o mesmo produto mais barato, posso cancelar a compra?
Enfim, isso dependerá de qual cartão usou para fazer a compra. Alguns cartões de crédito da bandeira Visa e Mastercard possuem o Seguro Proteção de Preço. Assim, ao encontrar o mesmo item que já comprou por um preço menor e solicitar a cobertura do seguro, é possível receber a diferença entre o valor que pagou e o preço mais baixo.
Compras parceladas: o que acontece após o cancelamento?
No entanto, quando o cliente pede para cancelar uma compra no cartão e o valor está parcelado, o estabelecimento pode devolver a quantia já paga. Enquanto isso, serão anulados todos os lançamentos futuros.
Mas, recomenda-se verificar a fatura mês a mês para ver se as cobranças foram canceladas. Entretanto, caso tenha problemas com a loja, o consumidor pode formalizar sua insatisfação em sites como o Reclame Aqui, onde ficará registrada até que a empresa tome providências.
Conclusão
Por fim, depois de saber mais sobre como funciona para cancelar uma compra no cartão de crédito com poucas taxas é muito importante que conheça todos os motivos que faz ter direito a esse processo. Sendo assim, estude todos os tópicos que mencionamos, veja se combina com você e siga os passos.
Confira:
